常見問題常見問題

【應用程式異常公告】(2018年7月13日 更新)
關於2018年7月12日發佈之1.0.2版遊戲應用程式,目前已確認到遊戲內出現「隊伍內的寶可夢在使用部分招式後停止動作」之異常情形,我們現已著手調查異常發生的原因。

造成所有『寶可夢探險尋寶』玩家的不便,在此向您致上最深的歉意。

若在遊戲中遭遇上述異常,嘗試以下步驟將有可能使問題得到解決:
點選關卡畫面左上方的暫停按鈕,同時不要選擇「撤退」,直接強制關閉遊戲應用程式後,重新開啟遊戲應用程式並繼續上一次的探險。

同時,為保護您重要的遊戲資料,建議您定期進行資料備份。
資料備份方法:依序選擇畫面左下方的「設定」>「備份」>「進行資料備份」

此外,針對上述異常,客服將無法對個別用戶之諮詢進行答覆,敬請見諒。

關於『寶可夢探險尋寶』

遊戲是免費的嗎?

應用程式的下載是免費的。
您可以免費享受遊戲的樂趣,也可以選擇購買新增內容(付費物品)。

關於是否購買新增內容 (付費物品),請依照您的實際需求來做決定。

有哪些裝置可以執行這個遊戲?

有哪些裝置可以執行這個遊戲?

・iOS
支援iOS9以上版本的裝置
※恕不保證iPhone5等不支援iOS11的裝置之正常遊戲。

・Android
支援Android OS4.4以上且RAM2GB以上的裝置

※部分裝置或作業系統可能無法正常遊戲。
※部分裝置雖能下載遊戲,但亦有可能出現遊戲不穩定的情況。
※僅限正式版本的作業系統。

此外,Nintendo Switch和iOS/Android的遊戲紀錄無法互相兼容。
Nintendo Switch版本的遊戲紀錄無法繼承到iOS/Android版本。而iOS/Android版本的遊戲紀錄亦無法繼承到Nintendo Switch版本,敬請注意。

這個遊戲可以多少人一起玩?

『寶可夢探險尋寶』是一款單人遊戲。

可以更改已選擇的遊戲語言嗎?

不可以。
『寶可夢探險尋寶』支援9種語言。語言一經選擇,將無法更改。

可以把Nintendo Switch版的『寶可夢探險尋寶』遊戲資料繼承到iOS/Android版的『寶可夢探險尋寶』裡面嗎? 另外,這兩個版本是否有連動功能?

Nintendo Switch和iOS/Android的遊戲資料無法互相兼容,兩者之間亦無任何連動功能。
此外,請注意Nintendo Switch版的遊戲紀錄無法繼承到iOS/Android版,而iOS/Android版的遊戲紀錄亦無法繼承到Nintendo Switch版,敬請見諒。

根據硬體(Nintendo Switch)、OS系統(iOS/Android)和裝置(智慧型手機/平板電腦等)種類的不同,遊戲內容會有變化嗎?

不會。
遊戲內容基本相同,但操作方法以及顯示方式可能會根據您所使用的硬體和裝置有些微的不同。

關於遊戲用語

什麼是「新增內容」?

「新增內容」是可供玩家付費購買的特別物品套裝。
除了特別的裝飾物品,我們也準備了包含多個能幫助探險的物品的「探險包」,以及由招式石和友好商店禮券組成的「多多石」等商品。
透過購買以上新增內容,您就能獲得有助於遊戲進行的物品,或是讓能使用特別招式的寶可夢成為自己的夥伴。
詳情請查看遊戲中的友好商店。

什麼是「P力石」?

「P力石」是一種可以配置在P墜子上的物品。
配置P力石可以增加寶可夢的HP和ATK,或是增強其招式威力。
新的P力石可以透過小島探險或完成任務來獲得。

什麼是「料理」?

您可以使用小島探險取得的材料,用料理鍋在基地煮料理。
野生的寶可夢會被煮好的料理吸引到基地玩,並成為您的夥伴。

什麼是「食譜」?

您可以透過組合各種材料,使用料理鍋煮出不同的料理。
第一次煮出來的料理會被加到「食譜」中。從下一次開始,您便可以在料理鍋選單畫面的右上角查看食譜。
您可以從食譜查看材料提示,以及較容易被吸引過來的寶可夢的類型。

什麼是「電池」?

電池是探險時需要用到的能量。
每次探險將消耗一格電池電量。當電池電量歸零時,您將無法出發探險。
電池電量每隔30分鐘便會自動回復一格,但當電池電量已達上限時,將不會繼續回復。

電池電量上限會根據您持有的裝飾物品而有所不同。

此外,當您完成任務或使用友好商店禮券回復一定的電池電量時,有時候回復的電量可以超過上限。

什麼是「特訓」?

特訓分為「升級特訓」和「招式特訓」2種。

■升級特訓
「升級特訓」是透過協助特訓的寶可夢來獲得經驗值的功能。

■招式特訓
「招式特訓」可隨機改變寶可夢的招式。特訓的成功機率會依協助特訓的寶可夢而有所不同。

此外,協助進行「升級特訓」和「招式特訓」的寶可夢將會在特訓結束後與您告別並離開基地,敬請注意。

關於遊戲方式

能更改玩家名嗎?

不可以。玩家名一經決定將無法更改。

寶可夢盒子滿了。可以把已經成為夥伴的寶可夢放生嗎?

不可以。您無法放生已成為夥伴的寶可夢。
若您的寶可夢盒已滿,請透過「特訓」與寶可夢告別。

關於特訓的詳情,請參照「什麼是特訓?」。

寶可夢的屬性關係與遊戲有關嗎?

屬性關係會在遊戲中帶來一些效果,例如使用與寶可夢相同屬性的招式能增加多一點傷害等。
您可以在完成小島探險或撤退後的資料讀取畫面中獲得有關招式的提示。
請在遊戲過程中體驗屬性相剋的效果詳情。

怎樣才能提升寶可夢的等級?

寶可夢在累積了一定的經驗值後等級便會提升。
經驗值可透過小島探險和升級特訓獲得。

可以變更寶可夢的招式嗎?

可以。您可以透過「招式特訓」來改變寶可夢的招式。

※關於「招式特訓」的詳情,請參照「什麼是特訓?」。

可持有的料理材料上限是多少?

可持有的材料上限是999個。
您無法持有超越上限的材料。遊戲中材料數量達到上限時,超越上限的數量將被丟棄,且無法於事後領取。
此外,超越上限而被丟棄的材料恕無法復原,敬請注意。

無法把P力石配置在P墜子的空位上。

■強身石
強身石能增加寶可夢的HP和ATK。墜子空位上的圖案決定該空位能放入的強身石種類。請把強身石配置在相對應的空位上。

■招式石
招式石能影響招式的效果。不同的招式能配置的招式石也會不同。請根據空位中顯示的顏色來配置招式石。

任務報酬有領取期限嗎?

任務報酬沒有領取期限。

日後會在遊戲中加入新的寶可夢嗎?

現階段沒有任何加入新寶可夢的計劃。

會舉行限時活動嗎?

現階段沒有任何舉辦限時活動的計劃。

關於遊戲資料和設定

可以在沒有網路連線的狀態下玩遊戲嗎?

即使不連線至網路也能享受遊戲的樂趣。但在首次啟動遊戲、購買新增內容和領取友好商店禮券時,還是需要連線至網路。

可以將目前的遊戲資料繼承到其他裝置(更改機型後的裝置)上嗎?

【智慧型手機與智慧型手機】
在想要繼承舊有遊戲資料的裝置上開啟『寶可夢探險尋寶』,並輸入「備份ID」和「備份金鑰」,就能繼承之前備份的遊戲資料。

【Nintendo Switch與智慧型手機】
Nintendo Switch版本與智慧型手機版本的遊戲資料無法互相兼容。
Nintendo Switch版本的遊戲資料無法繼承到智慧型手機版本。而智慧型手機版本的遊戲資料亦無法繼承到Nintendo Switch版本,敬請注意。

■需要準備的東西
原本的裝置
想要繼承遊戲資料的裝置
穩定的網路連線環境

■步驟

1.開啟『寶可夢探險尋寶』。
2.點選位於「基地」畫面左下角的「設定」。
3.選擇選單內的「備份」。
4.請仔細閱讀畫面內的注意事項。
5.在「備份ID」一欄任意輸入4~16個半形英文數字作為您的「備份ID」。
6.點觸「設定」來設定您的「備份ID」。
7.程式將自動發行「備份金鑰」。
8.在想要繼承遊戲資料的裝置上安裝『寶可夢探險尋寶』,點觸位於標題畫面右上角的「繼承資料」。
9.輸入在原本的裝置上發行的「備份ID」和「備份金鑰」。

※一經發行的「備份ID」和「備份金鑰」將永久有效,請妥善保管。
※在完成資料繼承後的1天之內,玩家無法把資料繼承到另一個裝置上。
※在完成資料繼承後,玩家將無法在原本的裝置上以相同的資料進行遊戲或連線。若想在原本的裝置上進行遊戲,必須重新安裝遊戲應用程式。
※請在穩定的網路連線環境進行資料繼承。
※若在想要繼承資料的裝置上已玩過遊戲,該遊戲資料將會被覆蓋。建議玩家在必要時進行備份。
可以為遊戲資料備份嗎?

可以。只要記下「備份ID」和「備份金鑰」就能還原曾進行過備份的資料。

※在資料還原後的1天之內,玩家將無法把資料繼承到另一個裝置上。
※能進行備份和資料還原(繼承)的只有「進行備份時的遊戲資料」。遊戲將不會自動為您備份,建議您頻繁更新備份資料。
※請妥善保管您的備份資料,並不要透露給他人。一旦透露給他人,資料將有可能被盜用,敬請注意。
※有關備份方法,請參照「可以將目前的遊戲資料繼承到其他裝置(更改機型後的裝置)上嗎?

在沒有備份的情況下刪除了應用程式,導致遊戲資料無法繼承。

請注意,在沒有進行過備份的情況下是無法還原資料的。
此外,即使您有進行備份,也只能還原進行備份時的遊戲資料。

如果您過去有進行過備份,但因某些原因不能確認「備份ID」或「備份金鑰」,請透過「再次發行備份金鑰」表單聯繫我們。

※若您無法提供服務ID或備份ID,恕無法再次發行備份金鑰。

若刪除『寶可夢探險尋寶』應用程式,遊戲的存檔資料也會一起被刪除嗎?

是的,遊戲的存檔資料也會一起被刪除,請多加注意。
※有關資料備份,請參照「可以將目前的遊戲資料繼承到其他裝置(更改機型後的裝置)上嗎?」。

可以設定限制來避免小孩擅自購買付費物品嗎?

您無法於遊戲內設定購買限制。

此外,在購買新增內容時,一般需要「App Store」或「Google Play」的帳戶。請小心管理該帳戶的ID和密碼。
※對於在帳號中設定購買時自動輸入帳號密碼的用戶,我們建議您將其改為手動輸入。

可以對通知進行設定嗎?(不想接受通知、或是想接收通知等)

在iOS/Android版的『寶可夢探險尋寶』,您可以在「電池電量回復」等時候設定自動發出通知。
有關通知的設定方法,請參照以下步驟。

1.啟動『寶可夢探險尋寶』。
2.點選位於主畫面左下角的「設定」。
3.於選單內的「PUSH通知」進行更改。

※您可能還需要在裝置上更改通知設定。

有關新增內容 (付費物品)

如何購買新增內容?

在『寶可夢探險尋寶』的遊戲畫面右上角會顯示您持有的友好商店禮券張數,點選「友好商店」的圖示,並選擇「新增內容」就能購買新增內容。請注意,不同裝置將有不同的支付方法。

  • App Store
    您可以使用信用卡或iTunes禮品卡等「App Store」支援的付款方式支付。
  • Google Play
    您可以使用信用卡或Google禮品卡等「Google Play」支援的付款方式支付。

※有關付款方面的諮詢,請直接聯繫「App Store」或「Google Play」。

未收到已購買的新增內容(付費物品)。

遊戲資料的反映可能需要一段時間,請嘗試以下操作。

■希望您嘗試的操作

  • 重新啟動『寶可夢探險尋寶』應用程式。
  • 重新啟動裝置。

※關閉應用程式與裝置的方法會因您所使用的裝置而有所不同。
※請在網路訊號良好的地方試著重新啟動。

如問題還是無法排除,請前往頁面下方查詢。

在購買過程中發生錯誤,不知道是否成功購買。

由於購買紀錄無法在應用程式內確認,請透過裝置的設定畫面、「App Store」或「Google Play」確認。

<完成購買時>
購買處理有可能被中斷。請嘗試以下的操作來確認購買處理是否能繼續。

■希望您嘗試的操作

  • 重新啟動『寶可夢探險尋寶』應用程式。
  • 重新啟動裝置。

※關閉應用程式與裝置的方法會因您所使用的裝置而有所不同。
※請在網路訊號良好的地方試著重新啟動。

<未完成購買時>
新增內容的購買已被取消。未成功購買新增內容。
請試著重新購買。

單月購買金額是否有設上限?

雖然單月購買金額並無上限,但所有商品都只能購買一次。

關於異常狀況

某些暱稱不能輸入。

您無法輸入部分不適當的詞語。
此外,暱稱最多只能輸入6個字,超過6個字的暱稱將無法輸入。

※iOS/Android版在輸入文字時需連線至網路。在無網路環境的情況下將無法輸入暱稱,敬請注意。

如何讓裝飾物品發揮效果?

只要您持有裝飾物品,裝飾物品就會自動發揮效果。
您可前往基地的「裝飾」,或到「友好商店」→「裝飾物品」查看持有的裝飾物品。

無法啟動『寶可夢探險尋寶』。

您的使用環境可能有問題。
請查看以下內容,並逐一確認。

■是否使用我們推薦的作業系統
使用『寶可夢探險尋寶』推薦的作業系統以外的系統有可能導致遊戲無法正常進行。此外,即使玩家使用了推薦的作業系統,根據您所使用的裝置亦有可能使遊戲無法正常運作。
請恕我們不能保證遊戲在所有裝置上都能夠順利運行。

■有否進行過一些製造商無法保證遊戲正常運行的操作
透過使用工具或進行某些特定操作,使製造商無法保證遊戲正常運行的裝置上,遊戲有可能會無法啟動。

■裝置的可用空間是否足夠
下載應用程式和儲存遊戲資料都需要儲存空間。當儲存遊戲資料的空間不足時,請清理儲存空間後再重新啟動應用程式。

■裝置的儲存空間是否足夠
如裝置同時開啟多個應用程式,請關閉所有應用程式後再啟動『寶可夢探險尋寶』。

■有否連線到網路
下載後首次啟動應用程式時必須連線至網路。請檢查網路連線是否正常。

如果確認過以上內容後應用程式仍無法啟動,請嘗試重新啟動裝置。

無法下載『寶可夢探險尋寶』。

根據裝置的設定,玩家有可能無法透過LTE或3G網路下載應用程式。在下載程式時建議使用Wi-Fi。

此外,如果使用遊戲不支援的裝置,將有可能無法下載『寶可夢探險尋寶』,敬請注意。
有關本遊戲支援的裝置,請參照「有哪些裝置可以執行這個遊戲?」。

應用程式突然關閉。

原因可能是您的使用環境有問題。
請查看以下內容,並逐一確認。

■網路連線環境是否穩定
有可能因為網路連線環境不穩定導致應用程式突然關閉。請檢查網路連線環境,並在不同時段再試一次。

■裝置是否有足夠的儲存空間
如裝置同時開啟多個應用程式,請關閉所有應用程式後重新啟動『寶可夢探險尋寶』。如情況沒有改善,請嘗試重新啟動裝置。

此外,如果嘗試了以上方法後問題仍無法解決,請參照「無法啟動『寶可夢探險尋寶』。」後再透過「回報錯誤」表單諮詢。

畫面停滯,無法進行操作。

畫面停滯問題或可透過重新啟動軟體/應用程式得到改善。
此外,您也可以試著重新啟動您的裝置。

刪除應用程式並繼承遊戲資料之後,發現遊戲資料不是最新的

『寶可夢探險尋寶』的遊戲資料將以最後進行備份時的紀錄為準。因此,若您沒有事先對最新的遊戲資料進行備份,您將無法將遊戲資料還原至最新進度。

此外,遊戲的備份次數並無限制。建議您不時從基地畫面左下角的「設定」→「備份」畫面進行備份。

在經過一段時間後還是無法領取會員服務中的友好商店禮券。

在以下的情況可能無法領取友好商店禮券。

<裝置未連線至網路>
您無法在裝置未連線至網路的情況下領取友好商店禮券。請檢查網路環境是否正常。

<畫面長時間停留在友好商店>
當畫面長時間停留在友好商店時,偶爾會出現無法領取禮券的情況。透過重新啟動應用程式或可使情況得到改善。

<伺服器發生問題>
當伺服器發生問題時,有可能導致您無法領取禮券。請過一段時間後再試。

<應用程式版本太舊>
當新版本的應用程式在「App Store」和「Google Play」上發佈後,舊版本可能變得無法領取禮券。請更新應用程式後再領取禮券。

<裝置的時間設定被更改>
當裝置的時間設定被更改過後,遊戲內表示的領取時間與實際的領取時間將變得不一致。

如果經過了1天以上還是無法領取禮券,請透過「回報錯誤」表單諮詢。

若在「常見問題」中無法找到解決問題的方法,
請透過下列表單與客服聯繫。
【關於客服回信】
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